IZITEK recherche un technicien Hotliner sur Eguilles

Objet : Poste de technicien hotliner

La mission :
– Dépannage des clients par téléphone en Hotline
– Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique bureautique matériel ou logiciel
– Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
– Conseiller, former et assister les utilisateurs à distance
– Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l’appel
– Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné
– Effectuer le dépannage de parcs d’équipements informatiques ou bureautiques
– Pouvoir assembler ou intégrer un équipement (configurations standards ou spécifiques, …).
– Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
– Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement

Compétences :
– Niveau BTS
– 2 ans d’expériences en informatique
– Connaissances en informatique et réseau
– Connaissances du système client Windows, système serveur Windows (AD, SMB, RDP)
– Intérêt dans l’affichage dynamique, alarme et vidéo-surveillance.

Contrat :
– CDI
– Plein temps
– Permis OBLIGATOIRE
– Salaire : 2000€ Brut
– Disponible immédiatement

Qualités requises :
– Esprit d’équipe
– Esprit d’initiative
– Volontaire

CV par mail : m.toanti@izitek.net